El principio de Le Châtelier aplicado a los mercados

Ayer en una conferencia para emprendedores a la que asistí con mis amigos/socios @matibonvin y @wihintz el disertante, Jorge (no voy a dar su apellido por cuestiones de falla de memoria), habló en un momento sobre el equilibrio de los mercados que se altera cuando ingresa un nuevo participante. Fue una de las pocas partes que encontré interesantes para seguir pensando, el resto de la conferencia fue dirigida a personas con vagas ideas de "negocios" (en realidad muchas eran sólo ideas, no tenían potencial para ser un negocio) y algunos pseudo-emprendedores de avanzada edad con necesidad urgente de sacar algo de provecho económico de esa idea que los ha motivado tanto a... seguir pensando en la idea. Por Dios, que no me toque vivir eso.

En fin, quizás no estén relacionados con el principio de Le Châtelier. El principio de Le Châtelier dice que cualquier sistema en equilibrio (dinámico), en particular un equlibrio químico, al ser perturbado su estado de equilibrio, reacciona para volver a alcanzar un estado de equilibrio dinámico. Una forma práctica de verlo es en una reacción en la que se generan gases a partir de un líquido. Si la reacción está en equilibrio, es decir, si se generan gases a partir del líquido y líquido a partir de los gases, y se comprime el sistema, disminuyendo el volumen y aumentando la presión, la reacción va a ocurrir más en el sentido en el que los gases reaccionan para dar líquido, así disminuyendo la cantidad de gases, ergo bajando la presión. Así se alcanza un nuevo estado de equilibrio.

Jorge me hizo pensar que en un mercado competitivo pasa algo parecido cuando ingresa un nuevo competidor. El market share, distrubuido entre las empresas que venden un cierto tipo de producto, se ve alterado cuando ingresa un nuevo competidor en la escena. En efecto, el competidor quiere un pedazo de la torta, y alguno, o más usualmente, algunos (si no todos) tienen que perder parte de su mercado que empieza a elegir al nuevo competidor. Cómo reacciona el sistema en este caso? Usa diversas estrategias para recuperar su pedazo de la torta, como sacar un nuevo producto, mejorar sus campañas publicitarias, mejorar la calidad de sus productos o incluso resignar su margen de ganancias bajando el precio de sus productos para captar o re-captar consumidores. Hoy en día esta batalla por el market share se enfoca en aprovechar las estrategias de llegada al consumidor que la competencia no utiliza, en especial las estrategias de social media, la interactividad con el cliente, la adaptación de la imagen corporativa a las nuevas modas sociales, entre otras. Eso marca la diferencia en quién se queda con el pedazo más grande de la torta en el nuevo estado de equilibrio dinámico.